Découvrez comment stopper définitivement les appels indésirables dès le printemps 2025
Des numéros ennuyeux qui ne cessent de vous importuner ? Découvrez qui se cache derrière ces appels insistants et comment les faire taire pour de bon.
Le défi des appels non sollicités pour de nombreux Français
Ce n’est plus juste un problème, mais une véritable nuisance digitale. Chaque jour, de nombreux Français sont victimes d’appels commerciaux non désirés. Entre les fausses propositions d’isolation à 1 euro, les offres floues autour du CPF et les promesses de réductions sur les factures d’énergie, le téléphone devient un outil de sollicitation incessante.
La crise sanitaire de 2020 a exacerbé la situation. Avec les consommateurs confinés chez eux, les démarcheurs ont intensifié leurs appels. Cela a entraîné une augmentation significative des appels, utilisant des méthodes de plus en plus sophistiquées.
Des lois plus strictes, mais contournées
Face à cette prolifération des appels, le gouvernement a renforcé sa position. Depuis juillet 2020, un cadre légal plus rigoureux a été instauré, renforcé en mars 2023. Des sanctions sévères sont prévues, avec des amendes pouvant atteindre 375 000 € pour les entreprises contrevenantes et 75 000 € pour les individus.
Cependant, les démarcheurs, toujours à l’affût, trouvent des moyens de contourner le système. Ils changent de numéros, utilisent des logiciels de falsification d’identité (spoofing) ou appellent depuis l’étranger, rendant les mesures peu efficaces dans certains cas.
Quels numéros sont autorisés pour le démarchage ?
Depuis janvier 2023, les entreprises ne peuvent plus appeler depuis des numéros commençant par 06 ou 07, habituellement réservés aux lignes mobiles personnelles. Elles doivent désormais utiliser des numéros spécifiques, clairement identifiables :
Voici quelques exemples à retenir :
- France métropolitaine : 0162, 0270, 0377, 0424, 0568, 0948, etc.
- Martinique : 09477
- Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-Barthélémy : 09475
- Guyane : 09476
- La Réunion, Mayotte : 09479
Ces indicatifs sont les signes distinctifs des appels commerciaux. Dès que vous les repérez, n’hésitez pas à les bloquer.
Astuce : protégez-vous du démarchage
Pour éviter d’être dérangé, envisagez de mettre en place un filtre anti-démarchage sur votre téléphone. La plupart des smartphones permettent de bloquer des préfixes entiers. Par exemple, bloquer tous les numéros commençant par « 0377 » vous protège des appels de cette série.
Certaines applications gratuites en France peuvent également détecter et bloquer automatiquement les appels suspects. Elles reposent sur une base de données collaborative alimentée par les utilisateurs.
Respectez les horaires autorisés pour les appels
Il est important de rappeler que les appels commerciaux sont autorisés uniquement du lundi au vendredi, de 10h à 13h puis de 14h à 20h, hors jours fériés. En dehors de ces plages horaires, tout appel à vocation commerciale est considéré comme une infraction.
Si vous recevez régulièrement des appels en dehors de ces horaires, signalez-le à SignalConso, géré par la DGCCRF. Cela peut déclencher une enquête et éventuellement des sanctions contre les entreprises fautives.
Vers une interdiction totale du démarchage ?
Une proposition de loi visant à interdire le démarchage sans consentement explicite du consommateur est en cours de discussion à l’Assemblée nationale. Si elle est adoptée, cela pourrait modifier en profondeur notre rapport au téléphone : vous ne seriez contacté que si vous avez donné votre accord.
